Mas se todos nascemos criativos, por que tantos adultos parecem ter “perdido” essa capacidade?

A infância da imaginação

Poderíamos citar que “pesquisas mostram que as crianças são naturalmente mais criativas”, mas nem precisamos de ir muito além. Uma caixa de papelão, giz, viram inimagináveis brinquedos e brincadeiras para as crianças. Elas exploram o mundo com curiosidade, fazem perguntas sem medo e experimentam o novo com entusiasmo.

Já os adultos, pressionados por regras, metas e a busca pela segurança, acabam bloqueando essa liberdade de imaginar. Em outras palavras, crescemos e passamos a temer o erro — e é justamente aí que a criatividade começa a murchar.

Isso é citado no livro O Pequeno Príncipe, de Antoine de Saint-Exupéry. Na figura ao lado, o que vê na primeira imagem? Um adulto dirá que é um chapéu, mas uma criança com sua imaginação desenhou uma cobra engolindo um elefante, que está explicado na segunda imagem. Se você não conhece, pode assistir a introdução do filme que fala sobre isso Clique aqui para ver.

A boa notícia é que a criatividade não desaparece: ela apenas adormece sob o peso da rotina. E pode ser despertada.

Cultivando a criatividade no dia a dia

A criatividade não surge do nada — ela floresce quando há estímulo, diversidade e espaço para o inesperado.
Alguns hábitos simples podem ajudar:

• Observe com curiosidade: olhe o comum com novos olhos.
• Combine referências: muitas inovações nascem de ideias cruzadas entre áreas diferentes.
• Experimente e erre rápido: o erro é um laboratório de aprendizado.
• Cerque-se de diversidade: pessoas diferentes pensam de modos diferentes — e isso é ouro criativo.

Criar é, em essência, permitir-se experimentar.

Criatividade e Inovação: a dupla que transforma o mundo

Criar é imaginar. Inovar é aplicar.

Enquanto a criatividade nasce da curiosidade e da liberdade de pensar diferente, a inovação surge quando essa imaginação ganha forma — um produto, um serviço, uma solução. É a ponte entre a ideia e a realidade.

Empresas e profissionais inovadores entendem que a criatividade não é um “dom”, e sim uma habilidade que pode (e deve) ser estimulada. Ela cresce em ambientes que valorizam perguntas, experimentações e até erros. Porque sem o risco de errar, não há espaço para o novo.

Inovar é ter a segurança de errar

O medo de errar é o maior inimigo da inovação. Em uma palestra no ESX 2025 escutei algo sobre isso que fez muito sentido, de que “não existe criatividade e inovação se não há segurança”. Segurança do sentido de errar, ter espaço para sugerir, criar. Em um ambiente hostil não há criatividade que traga inovações!

Empresas e pessoas criativas não são aquelas que acertam sempre, mas as que aprendem rápido com os erros. Inovar exige um tipo especial de coragem: a de testar, falhar, ajustar e tentar novamente. Afinal, o erro não é o oposto do acerto — é parte do caminho até ele.

Um convite à imaginação

Neste Dia da Criatividade, resgate seu olhar de criança. Permita-se errar, experimentar e criar sem amarras. Porque, no fim, a criatividade é isso: a arte de imaginar o impossível — e ter a ousadia de torná-lo real.

Se quiser praticar um ponto, ao final desse post está um link para desenvolver a criatividade!

E em breve, provavelmente em 2026, avançaremos em um programa de incentivo à inovação, que vai precisar da sua criatividade e boas idéias. Fiquem ligados!

Como Desenvolver a Criatividade

A jornada do cliente começa muito antes da entrega do diesel. Ela tem início no primeiro contato, na forma como somos recebidos ao telefone, na atenção do vendedor, na clareza das informações e na disposição em ajudar. Segue com o acompanhamento da entrega, o cuidado do motorista no atendimento presencial, a organização e pontualidade da logística, e se completa com o envio correto e ágil dos boletos e a cobrança feita com respeito e profissionalismo.

Cada etapa dessa jornada é uma oportunidade de fortalecer a confiança que o cliente deposita em nós.

Por isso, precisamos enxergar o atendimento como uma responsabilidade compartilhada — não apenas de quem está na linha de frente, mas de todos que, de alguma forma, fazem parte do processo. O cliente deve sentir que existe uma empresa inteira comprometida em entregar o melhor.

E como podemos melhorar ainda mais essa experiência?

• Ouvindo o cliente de verdade – buscando entender suas dores, necessidades e expectativas.
• Mantendo a comunicação clara e empática – sem deixar dúvidas e sempre mostrando disposição para ajudar.
• Cumprindo o que prometemos – pontualidade, qualidade e transparência são pilares da confiança.
• Antecipando necessidades – oferecer soluções antes que o cliente precise pedir mostra cuidado e atenção.
• Trabalhando em equipe – quando vendas, operação, administrativo e financeiro atuam de forma alinhada, o cliente percebe a diferença.

Nosso produto é o diesel, mas o que realmente nos faz crescer é a experiência que entregamos junto com ele.
Atendimento ao cliente não é apenas uma tarefa — é um compromisso de todos nós, todos os dias.

Porque cliente satisfeito não é coincidência: é o reflexo de um time que acredita, cuida e faz o seu melhor em cada detalhe.

Gustavo Ottaiano – Gerente Comercial

Seja muito bem-vindo ao Ottaiano News, um jornal criado especialmente para você, colaborador(a), que faz parte do nosso dia a dia.

É uma grande alegria poder inaugurar este espaço e deixar aqui a primeira mensagem deste novo canal de comunicação.

Parabéns a todos os envolvidos na criação deste projeto, desenvolvido com tanto carinho e dedicação. A ideia é simples, mas poderosa: aproximar ainda mais todos nós, levando informação, conhecimento e novidades sobre tudo o que acontece em nossas empresas.

Este jornal é feito por todos e para todos.

O espaço “Fala, Gestor” nasce com a proposta de que, a cada edição, um gestor compartilhe algo especial — uma curiosidade, um aprendizado, uma reflexão ou até uma novidade da sua área. O objetivo é que cada texto traga conhecimento e conexão, fortalecendo o sentimento de pertencimento que nos une como um só time.

Agradeço a cada um de vocês por acreditarem neste projeto e por contribuírem diariamente para construirmos, juntos, um ambiente melhor, mais integrado e cheio de oportunidades de crescimento.

Boa leitura — e espero que gostem desta nova forma de nos comunicarmos!

Nos vemos pelos pátios, pelos escritórios e pelas salas!

Um grande abraço e fiquem com Deus,
Cristiano Ottaiano
Diretor Executivo – Grupo Ottaiano